Outstaffing в IT: когда применять и кому довериться

Любой бизнес нуждается в специалистах, но не у всех есть ресурсы, чтобы нанимать и поддерживать широкий штат сотрудников. В целях минимизации издержек, бизнесы обращаются к модели аутстаффинга — привлечения сторонних исполнителей для решения отдельных задач и реализации проектов.

Опираясь на опыт компании Digex Co. по аутстаффу разработчиков в IT, рассказываем, что такое аутстафф, в чем его отличие от других моделей, плюсы и минусы, а также необходим ли он в вашей компании и как может быть использован наиболее эффективно в IT.

Стаффинг, или аутстаффинг — это форма сотрудничества при которой исполнитель работ является третьим лицом, а не частью штата заказчика.

Как правило, специалистов заказчику предоставляет компания-аутстаффер. Она является работодателем для специалистов, и именно с ней бизнес-заказчик заключает договор. Таким образом, бизнес не берет на себя никаких обязательств по найму, оформлению, оплате труда специалистов и не включает их в свой штат. Вместо этого, они работают как внешние сотрудники, привлеченные в компанию на время выполнения конкретной задачи или проекта.

Например, когда Digex Co. предоставляет специалистов в рамках услуги стаффинга своим клиентам, они работают как часть IT-команды клиента. При этом, однако, мы остаемся их работодателем, полностью оплачиваем их труд, а по части условий сотрудничества бизнес-клиент взаимодействует напрямую с нами.

Многие не видят разницы между аутсорс и аутстафф, хотя это не вполне правильно. Аутсорсинг предполагает делегирование целой функции или бизнес-процесса третьей стороне — компании-исполнителю. К примеру, в рамках аутсорс-модели можно заключить контракт с компанией, которая будет заниматься HR-менеджментом. Компания-аутсорсер возьмет на себя весь процесс управления кадрами, обеспечивая как рабочую базу (HR-менеджеров), так и все необходимые ресурсы. Аутсорс ИТ, как правило, подразумевает передачу целых стратегических задач — таких, как создание программ и приложений — на исполнение сторонним компаниям. Аутсорс разработка предполагает полную ответственность фирмы-аутсорсера за все элементы конечного продукта.

Аутстафф айти, напротив, предлагает только привлечение извне конкретных компетенций. Такой подход особенно ценен для небольших или узкоспециализированных компаний, не поддерживающих штат сотрудников разных направленностей. Аутстафф-модель позволяет бизнесам использовать необходимых специалистов в конкретный момент времени, избегая трудностей, связанных с увеличением штата на постоянной основе.

Ещё одно отличие аутстаффинга — это ориентированность модели на удаленную работу. Многие компании определяют удаленных сотрудников как самостоятельных аутстафферов, а не причисляют к внутреннему штату. Это особенно касается аутстаффа ИТ, где большинство специалистов взаимодействуют с заказчиком и его командой удаленно.

В IT-сфере особенно популярен аутстафф программистов. У большинства малых и средних бизнесов нет возможности поддерживать собственную команду IT-специалистов, тогда как потребность в цифровых компетенциях в наше время присутствует почти всегда.

Поэтому компании часто обращаются к IT-консалтингам за предоставлением сотрудников на аутстафф-основе. Такое решение обеспечивает бизнесам целый ряд преимуществ по сравнению с конкурентами.

Аутстаффинг позволяет быстро ввести в работу компании квалифицированных специалистов с необходимым опытом и набором компетенций. Модель также экономит время, которое не тратится на долгий процесс поиска, найма и обучения сотрудников. Наконец, на бизнес-заказчика не возлагается никаких юридических и финансовых обязательств, связанных с предоставлением работы. Выплатами сотруднику, бухгалтерским учетом, налогами и страховкой занимается компания-аутстаффер. Заказчик уплачивает лишь одну сумму — за услуги аутстаффера с установленной договором периодичностью.

Пожалуй, один из самых привлекательных факторов в аутстаффинге. Вместо многочисленных финансовых затрат на найм и подготовку сотрудников, а также создание соответствующей инфраструктуры, бизнес платит только компании-аутстафферу зафиксированную в договоре сумму. Взамен, он получает квалифицированного специалиста, способного немедленно приступить к выполнению поставленных задач. Аутстаффинг позволяет сократить не только прямые, но и косвенные расходы, благодаря меньшему количеству рисков. Компании, предоставляющие аутстафф-услуги, выстраивают свою репутацию на высокой компетентности своих сотрудников и отвечают за качество их работы. Привлечь специалиста из такой компании — гораздо менее затратно и рискованно, чем попытка выстроить собственную рекрутинговую систему.

Особенно важна в айти, где значительный разброс в проектных масштабах может требовать от компании увеличения или сокращения команд от проекта к проекту. Аутстаффинг предоставляет такую возможность без финансовых и юридических осложнений для бизнеса. Как правило, в рамках аутстафф-модели привлекаемый извне специалист работает в команде клиента, но только на время выполнения конкретных задач или проекта. После этого, заказ считается исполненным, и специалист перестает быть частью команды. Благодаря аутстаффингу, компания может стремительно расширить проектную команду за счет привлекаемых извне компетенций, а затем вернуться к изначальному, камерному масштабу. При этом она не столкнется с проблемами, связанными с массовыми увольнениями сотрудников, нанятых по обычному трудовому договору.

В отличии от аутсорсинга, при котором контроль над ходом процессов и выполнением задач осуществляется третьей компанией, в аутстаффинге отдельные специалисты работают в команде и в проектных рамках компании-заказчика. Это позволяет заказчику контролировать качество исполнения, а также корректировать задачи и цели в процессе проектной работы. Таким образом, аутстаффинг обеспечивает большую гибкость и удобство для бизнеса-заказчика.

Компании-аутстафферы предоставляют лучших в своей сфере специалистов, позволяя заказчику восполнить любой пробел в компетенциях. Работа вне штата особенно популярна в айти-технологиях. Это означает, что найти специалиста можно почти под любой тип задач или проектов, причем с багажом знаний и значительным опытом в данной области. Профессионал извне не только быстрее вольется в проект, но и работать будет эффективнее. Кроме того, такой специалист может привнести оригинальные решения и идеи из-за пределов бизнес-среды заказчика. Оценка работы команды и проектного потенциала, данная со стороны, также может помочь развитию проекта при ее правильном применении.

Многие считают, что аутстаффинг — кратковременное решение, а инвестиции в собственный штат специалистов приносят компании большую выгоду в долгосрочной перспективе. На самом деле, это не совсем так. Некоторые компании-аутстафферы, особенно в IT, предоставляют заказчикам льготные условия для долговременного сотрудничества. К примеру, если компания ожидает, что будет обращаться к аутстафферу неоднократно в будущем, то последний может снизить тариф на услуги своих специалистов. Таким образом, заказчик сократит не только кратковременные расходы, но и получит долгосрочную выгоду от использования стаффинга.


Впрочем, применение аутстаффинга выгодно и возможно не всегда даже в IT. В некоторых случаях, он уступает аутсорсингу, а в других создание собственной IT-экосферы становится более логичным и последовательным решением, чем привлечение третьей стороны.

Компаниям, не имеющим опыта управления командами с внештатными сотрудниками, может быть нелегко работать в рамках аутстафф-модели. Высококлассные специалисты, поставляемые аутстаффером, часто имеют свой взгляд на вещи, свои методы решения задач, которые могут не совпадать с таковыми заказчика. В отличии от управления собственным штатом, где отношения строятся по простому принципу «сотрудник — работодатель», в случае конфликта с привлеченным специалистом придется обращаться к компании-аутстафферу. Это значительно затрудняет процесс разрешения противоречий.

Привлечение внешнего специалиста всегда сопряжено с определенным риском утечки. Айти технологии подвержены этому риску особенно, ведь здесь злоумышленник может создать намеренные лазейки в кибербезопасности компании, обеспечив не только однократную, но систематическую утечку корпоративных данных или доступ к ним третьих лиц. Для таких ситуаций компания-аутстаффер обязуется строго отвечать за благонадежность своих сотрудников — регулируя их действия посредством NDA и иных документов. Поэтому крупным компаниям, а также тем, чья бизнес-модель предполагает работу с особо ценной информацией, лучше озаботиться поиском наиболее благонадежных аутстафферов.

Взаимодействие со сторонним исполнителем гораздо сложнее работы с собственным сотрудником в рамках родной корпоративной экосферы. Менеджеры компании-заказчика должны уметь точно доносить необходимую информацию, ставить конкретные задачи и строго очерчивать рамки работ. В противном случае, когда работа будет закончена, а контракт – исполнен, предоставленный специалист покинет команду заказчика, а ответственность за неисполнение целей ляжет на менеджеров, которые не сумели сформулировать корректные задачи для проекта.


Ощутимость этих недостатков и связанных рисков во многом зависит от уровня доверия между заказчиком и компанией-аутстаффером. Доверенный исполнитель обязательно предоставит специалистов, на которых можно положиться, а также постарается сделать все, чтобы минимизировать недостатки своей бизнес-модели.
Для вашей компании это означает, что главная задача – найти хорошего аутстаффера, которому вы сможете довериться. Для Digex Co. клиент и его желания всегда на первом месте. Такой подход отличает компании, предоставляющие наиболее качественные аутстафф-услуги.

Примеры успешных кейсов реализации аутстафф-модели в IT многочисленны – тысячи по всему миру. Мы отобрали самые яркие и общеизвестные, с которыми знакомы даже те пользователи, чьи познания в IT минимальны.

Немногие знают об этом, но разработчики одного из самых популярных мессенджеров родились на территории Советского Союза. Одним из них стал Игорь Соломенников, уроженец Украинской ССР, который изначально был привлечен к проекту в рамках аутстаффинга. Он занимался разработкой ядра, особенно под систему iOS. Этот начальный опыт оказался настолько успешным, что остаточную разработку приложения создатели также делегировали различным IT-командам из Восточной Европы.

На заре IT-хостинга, когда его создатели приняли решение вести разработку в рамках системы управления Git, они обнаружили острый недостаток компетенций, необходимых для работы в данной системе. В проект срочно понадобился специалист по Git. Им стал Скотт Чакон, взявший на себя разработку бэкенда GitHub. Благодаря этому сотрудничеству, созданный ресурс превратился в самый популярный международный айти-хостинг.

Некогда знаменитая, пусть ныне вышедшая из популярности платформа онлайн-связи, также разрабатывалась с привлечением внешних специалистов. Так, создатели платформы в 2003 году делегировали написание её бэкенда команде IT-специалистов из Эстонии. Вскоре, Skype ждал колоссальный успех на рынке, а история его разработки привлекла внимание западных клиентов к аутстаффингу в странах Восточной Европы.

Залогом успеха каждого из этих проектов стал грамотный подбор и высокий уровень доверия между заказчиками и аутстафферами. Первые точно знали, что на последних можно положиться, а последние безукоризненно выполняли поставленные перед ними задачи.

Добиться такого качества взаимодействия нелегко. Еще сложнее — найти подходящих, высококвалифицированных специалистов, которым можно доверять.

Поэтому, если вашей компании нужны IT-специалисты — обратитесь за консультацией к Digex Co.

Наши менеджеры смогут с точностью определить, какие именно компетенции вам необходимы для решения поставленных задач и помогут в согласовании целей и рамок проектных работ. Мы предоставим первоклассных программистов, которые легко вольются в работу вашей команды и помогут завершить даже самый вызывающий проект. Благодаря многолетнему опыту на рынке аутстаффинга, мы поможем нивелировать все минусы модели и максимально сократить ваши затраты.