Развитие экономики приводит к необходимости обращения бизнеса к информационным структурам и цифровизации как отдельных частей, так и всего бизнеса.

Цифровизация приводит к исчезновению рудиментарных для бизнеса ролей и функций, но в то же время появляются новые, более необходимые специализации.

Цифровая трансформация.
Особенности и влияние на рост бизнеса

Technology
Первый этап цифровизации – автоматизация. Автоматизация - это процесс, который позволяет перенести часть задач с персонала на программные решения. Она является первым этапом цифровизации.
Современная скорость жизни и реалии таковы, что для получения максимальной прибыли и повышения лояльности клиентов бизнес должен работать максимально эффективно и слаженно, четко организованным образом, минимизируя затраты на производстве.

Первое, на что стоит обратить внимание в этой связи – налаживание документооборота, систем учета и контроля, а наиболее оптимальным вариантом для этого будет проведение полной цифровизации и дальнейшей оптимизации этого процесса.

Обратимся к изначальному понятию цифровизации. Если мы говорим о первоначальном содержании термина, то речь идет о переходе компаний на электронные платформы.

Это включает в себя ведение электронного документооборота, всех форм отчетности, а также работу с клиентами и сервисом.
»
«
Для получения максимальной прибыли и повышения лояльности клиентов бизнес должен работать максимально эффективно и слаженно, четко организованным образом, минимизируя затраты на производстве
Ярким примером автоматизации является электронный документооборот. т.к. автоматизация представляет собой перенос бизнес-процессов в электронные системы для хранения и обмена данными в существующем виде.

Тем не менее, под цифровизацией мы понимаем более сложный и серьезный процесс в бизнесе.

Цифровизация - это глубокая трансформация бизнеса, предполагающая использование цифровых технологий для оптимизации бизнес-процессов. Важным шагом цифровизации является создание более комфортного и оперативного взаимодействия между клиентом и компанией.

Тем не менее, цифровизация может иметь не только эту цель.
С таким подходом к процессу цифровизации сразу становится понятно, насколько это глубокий и важный для бизнеса процесс.
Важным шагом цифровизации – является создание более комфортного и оперативного взаимодействия между клиентом и компанией.
Сама по себе она может работать на следующие цели:
  • Улучшение продукта (или услуги), его качества, привлекательности, удобства использования, доставки;
  • Автоматизация производственных и других внутренних процессов компании;
  • Упрощение внутренних и внешних коммуникаций.

Плюсы цифровизации для бизнеса

С появлением digital-технологий и внедрением таких программ, как 1С и др., создались новые условия для ускорения всех процессов.

Ускорение бизнес процессов

Запустить собственный бизнес и развивать его стало проще благодаря огромному количеству инструментов, которые предоставляет цифровизация отраслей и предприятий.

Инновационные возможности для развития дела

Расчеты в электронном виде, ведение карточек информации о клиентах и товарах, возможности онлайн заказа и их быстрой цифровой обработки привели к экономии времени, что отразилось на лояльности клиентов.

Повышение лояльности

Процесс цифровизации сейчас является важнейшим приоритетом для бизнеса вне зависимости от его размеров. Несмотря на важность данного процесса, согласно статистике, только 40% компаний полностью реализовали цифровые инициативы.

Говоря о процессах успешной трансформации бизнес-процессов и показательной цифровизации, рассмотрим данные процессы на ярчайших примерах компаний международного уровня.
Благодаря цифровизации данные становятся доступны с различных платформ, устройств и интерфейсов. Цифровая трансформация — это объединение всех оцифрованных данных и приложений, автоматизирующих бизнес-процессы.

Что такое цифровая трансформация?

  • улучшение рабочих процессов;
  • появление новых источников дохода;
  • более профессиональное обслуживание заказчиков.

Преимущества цифровой трансформации:

Цифровая трансформация

Следующий этап развития цифровизации после процесса автоматизации бизнеса — цифровая трансформация.

Примеры цифровизации

Сама компания появилась еще в период, когда цифровых технологий не было и в помине. Но руководство решило, что стоит превратиться в бизнес, уверенно ориентированный на цифровые технологии. Для этого было выделено 4 ключевые области, требующие решения:

  • Трансформация опыта;
  • Операционная трансформация;
  • Трансформация бизнеса;
  • Культурная трансформация.
Так например, именно в Coca-Cola начали впервые использовать искусственного интеллект для изобретения торгового автомата.
В некоторых странах клиенты могут покупать безалкогольные напитки в торговых автоматах, используя приложение Coke On, вместо того, чтобы вводить деньги непосредственно в автомат.
Используя машинное обучение (ML) и искусственный интеллект, компания может более эффективно анализировать данные о поведении клиентов, генерируемые этим приложением, и, используя эту информацию, уточнять свой подход к размещению торговых автоматов, а также решать, что в них должно быть.

Coca-Cola

В таких крупных компаниях цифровая трансформация не останавливается никогда и технологии внедряются на всех уровнях.
Microsoft — крупнейшая в мире компания-производитель программного обеспечения, в которой работает более 166 000 сотрудников. Microsoft приступила к новой цифровой стратегии, чтобы противостоять конкуренции со стороны таких игроков, как Apple, Amazon и Google.
Ее основная цель заключалась в создании бизнеса облачных вычислений, который обеспечил бы более легкий доступ к технологиям компании как для частных лиц, так и для крупных организаций.

Microsoft

Компания Digex Co. с гордостью является сертифицированным Gold Microsoft Partner.

Как цифровая трансформация способствует росту бизнеса

Вот несколько примеров того, как цифровая трансформация влияет на успех организации на рынке.
Этот тип персонализации может помочь организации предоставлять более качественные услуги и, в конечном итоге, продавать больше товаров.
Клиенты привыкли к удобному цифровому опыту в своей личной жизни. Они ожидают, что у них будет такой же опыт на рабочем месте или при взаимодействии с компанией.

Компании, которые могут предоставлять гибкие ИТ-услуги, быстро реагируя на требования клиентов, будут процветать. Успешные организации будут уделять особое внимание пользовательскому опыту, производительности и безопасности цифровых услуг, чтобы гарантировать, что они соответствуют требованиям цифрового потребителя.

Обеспечение бесперебойного цифрового взаимодействия

Оцифровка бизнес-процессов и данных позволяет компаниям принимать более обоснованные и быстрые решения. Благодаря аналитике данных и машинному обучению компании теперь могут использовать исторические данные для прогнозирования будущих результатов.

Принятие лучших решений

Многие компании борются с нехваткой талантов, особенно на технических должностях. Цифровая трансформация позволит компаниям максимально эффективно использовать имеющуюся у них рабочую силу, упростив сотрудникам выполнение их работы, а также предоставив более привлекательную рабочую среду.

Например, многие компании внедрили ИТ-порталы самообслуживания, которые позволяют сотрудникам запрашивать техподдержку или получать доступ к лицензиям на программное обеспечение без необходимости звонить в службу поддержки. Это снизило нагрузку на ИТ-персонал и повысило удовлетворенность сотрудников.

Повышение качества работы

Ваши конкуренты стремятся к цифровой трансформации независимо от того, развиваетесь вы в этом направлении или нет. Отказ от цифровой трансформации — это, по сути, решение о том, что вы не против того, чтобы вас оставили позади.

Повышение конкурентоспособности в вашей отрасли

Оцифровка позволяет компаниям увеличивать доход за счет улучшения качества обслуживания клиентов. Например, дальновидный розничный торговец может использовать цифровую трансформацию для улучшения обслуживания клиентов, предоставляя персонализированные рекомендации на основе предыдущих покупок.

Персонализация клиентского опыта

Процесс цифровизации и цифровой трансформации может быть пугающим из-за объема задач и сложностей, с которыми сталкивается бизнес. Благодаря большому опыту работы с финтехом, фармой, е-коммерс, ритейлом, страхованием, логистикой, автомобилестроением и другими индустриями мы в Digex Co. разбираемся с задачами быстро и эффективно, учитывая все ваши технологические потребности. Благодаря постоянной практике мы имеем реальный экспертный опыт и видение работы с различными индустриями. Разработали цифровые решения разной сложности и нагрузки, для разного количества пользователей, как внешних, так и внутренних решений для сотрудников.

Успешная цифровая трансформация бизнеса

»
«
Благодаря постоянной практике мы имеем реальный экспертный опыт и видение работы с различными индустриями.