Кастомная разработка для бизнеса как гарант цифрового превосходства

В наши дни любой бизнес, желающий оставаться конкурентным, нуждается в результативных цифровых решениях. Мир IT предлагает компаниям несколько моделей взаимодействия для автоматизации процессов и услуг.

Одна из самых популярных — разработка собственных программ и приложений. Она позволяет предприятию добиться наибольшей продуктивности, но требует высокого профессионализма исполнителей.

Опираясь на опыт IT-компании Digex Co., мы расскажем о преимуществах и недостатках кастомных решений, их отличии от коробочных программ и о том, как бизнесам внедрять и использовать своё ПО для достижения наилучших результатов.

Программное обеспечение можно разделить на два основных типа: коробочное и кастомное.

Коробочные решения для бизнеса — это готовый цифровой продукт, обладающий установленным функционалом и ориентированный на широкий круг потребителей. Большая часть ПО, которое мы покупаем или скачиваем из Интернета — это и есть классическая «коробка». Яркий пример — коробочное решение 1С, используемое предприятиями для автоматизации бухгалтерского учета. Это ПО может быть приобретено любым пользователем для решения ограниченного круга задач.
Недостаток «коробки» в отсутствии гибкости. Коробочное ПО не может быть адаптировано под нужды предприятия, а её масштаба не хватит для охвата всех бизнес-процессов.

Обойти эти проблемы помогает кастомная разработка — создание персонализированного ПО с нуля под запросы конкретного заказчика. Кастомная разработка позволяет добиться оптимального уровня цифровизации и автоматизировать большую часть процессов компании. Она помогает бизнесу создать и интегрировать приложение или программу любых сложности и масштаба при наличии соответствующих ресурсов. Насыщенность рынка IT-специалистами означает, что компаниям не составит труда найти команду разработчиков.

Так, например, широкий спектр услуг в рамках кастомной разработки предоставляет своим клиентам Digex Co. За долгие годы работы, мы создали и успешно интегрировали более ста цифровых решений в десятки компаний. Понимание слабых и сильных сторон индивидуальной разработки позволило нам успешно создавать кастомное ПО, многократно повысившее эффективность бизнеса клиентов. Именно это понимание помогает с уверенностью определить, какое решение выбрать и какая модель разработки принесет наибольшую пользу конкретному заказчику.

В отличии от коробочных решений, чей функционал зачастую лишь частично совпадает с запросами вашего бизнеса, кастомная разработка позволяет создать то ПО, которое необходимо именно вам. Никаких сторонних функций, долгих загрузок и удаленных баз — ничего лишнего. Вместо этого, предприятие получает набор только необходимых функций и тот уровень масштабируемости, который соответствует его бизнес-модели. Со временем, персоналу будет легче работать с кастомным решением, и оно принесет бизнесу гораздо большую результативность, чем любая доступная «коробка».

Программное обеспечение, разработанное индивидуально, растет совместно с бизнесом. В отличии от коробочных решений, чьи обновления пользователь никак не контролирует, заказчик кастомного ПО может изменять и развивать его в соответствии со своим видением и текущими нуждами предприятия. Как правило, IT-компании оказывают помощь заказчикам не только в интеграции, но и в дальнейшем совершенствовании продукта. К примеру, Digex Co. всегда находится на связи с клиентами и предоставляет им широкую постинтеграционную поддержку. Она включает в себя обновление ПО, устранение багов, введение в работу новых функций и изменение существующих.

Кастомное ПО является собственностью заказчика, и даже разработчик не имеет права распоряжаться им без дозволения. Уникальность решения не только увеличивает конкурентоспособность, но и повышает уровень кибербезопасности внутри компании. Любые ошибки или баги, выявленные заказчиком, должны быть немедленно исправлены командой разработчиков. В отличии от коробочных решений, где можно месяцами ждать необходимых обновлений. Полнота контроля также позволяет легко интегрировать и совмещать кастомные решения с другими, например, приложениями, CRM или ERP-системами.

Кастомные решения могут показаться дорогостоящими в сравнении с коробочным ПО, но зачастую это отражает только краткосрочную перспективу. Как правило, длительное использование «коробок» связано с целым рядом дополнительных расходов: от платных обновлений до необходимости переплачивать за новые учетные записи при расширении бизнеса. Кроме того, всегда остается риск, что «коробка» и вовсе перестанет быть актуальна. Тогда вашей компании придется переходить на совершенно новое решение, снова переплачивать, а также нести убытки, связанные с переобучением команд. Здесь кастомное ПО всегда будет надежнее. Созданное конкретно под ваш бизнес, оно не потеряет актуальность и будет обновляться в соответствии с меняющимся спектром задач. Заплатите же вы только единожды — за разработку изначального продукта без дополнительных рисков и неожиданных расходов в будущем.

Разработчик коробочных решений — это безликий поставщик, не знающий вашего бизнеса и никак не заинтересованный в пользе конкретно для вас. Помимо вашей компании, его «коробкой» будут пользоваться еще сотни других. Это не только сводит на нет гибкость решения, но вредит его надежности, а также доверию между клиентом и поставщиком.
Напротив, IT-компании, предоставляющие кастомную разработку, взаимодействуют с бизнесом напрямую. Поэтому нам важно, чтобы ПО соответствовало вашим интересам и удовлетворяло именно вас. Такие компании, как Digex Co., не просто создают продукт на продажу, но ставят на кон свою репутацию. Наш успех — это успех наших клиентов. Именно от ваших отзывов зависит и наше дальнейшее развитие. Потому мы напрямую заинтересованы в том, чтобы предоставлять самые результативные цифровые решения для бизнеса.

В отличии от «коробки», кастомное решение требует гораздо более продолжительного процесса интеграции. Чтобы ввести в работу бизнеса готовое ПО, достаточно установить его и следовать пользовательской инструкции. Обучение персонала на «коробке» также обычно занимает меньше времени, чем освоение уникального ПО. Таким образом, индивидуальная разработка не может быть экстренным решением. Внедрение нового обеспечения должно планироваться заранее и обсуждаться с IT-консультантами ещё до начала работ. На интеграцию кастомного обеспечения следует отвести не менее нескольких месяцев прежде, чем оно начнет приносить реальную пользу предприятию.

Разработка индивидуального ПО — это дорогостоящее решение, требующее значительно больших ресурсов, нежели приобретение готовой «коробки». Траты касаются не только команды разработчиков и создания оригинального продукта, но и его последующего внедрения в работу бизнеса. Интеграция кастомного обеспечения всегда связана с рисками и краткосрочным упадком эффективности ввиду перевода бизнес-процессов в новое цифровое русло.

Приобретая коробочное решение для бизнеса, вы получаете известный, надежный, множество раз протестированный продукт. Но кастомное ПО — совсем другое дело. Вам понадобится время, чтобы освоиться в нем и достичь оптимальной автоматизации процессов. Возможно, в процессе интеграции понадобится доработка, либо коррекция существующих ошибок и багов. Именно поэтому главный риск в кастомной разработке — остаться один на один с готовым продуктом. Поскольку даже после внедрения продукта, вам будет необходимо постоянно взаимодействовать с командой его разработчиков. Только с их помощью вы сможете уверенно ориентироваться в решении, обучать сотрудников и адаптировать его под свой бизнес. Но продуктивное взаимодействие с исполнителем возможно только в случае полного доверия между ним и заказчиком. Поэтому компаниям, нуждающимся в кастомном ПО, следует с особой тщательностью подбирать специалистов для разработки.

Успех кастомного ПО зависит не только от соответствия запросам бизнеса. Для достижения наибольшей продуктивности, важно нивелировать недостатки и, напротив, максимально реализовывать достоинства индивидуальной разработки. Наиболее яркие и известные кейсы кастомного обеспечения объединяют все эти факторы.

Создание приложений для вызова такси и управления поездками произвело революцию в области общественного транспорта. Uber и его отечественные аналоги (такие как YanGo) стали отправной точкой цифровизации передвижений, удовлетворяя своим удобством как пассажиров-заказчиков, так и шоферов-исполнителей. При этом такие приложения разрабатываются индивидуально, и, хотя многие повторяют дизайн и функционал друг друга, все же принадлежат исключительно своим операторам.

Финансовые, а особенно банковские приложения — еще один яркий пример популярного кастомного решения. Из соображений безопасности и удобства клиентов, в наши дни большинство банков предлагают управление счетами и финансами онлайн, из приложений. Они разрабатываются для каждого банка индивидуально. Как и в случае с транспортом, их функционал редко различается, но кастомная разработка обеспечивает надежность и высокую степень безопасности, необходимую для финансового сектора.

Как и в случае с транспортом, логистические приложения оказали существенное влияние на рынок. Заказ еды из общепита, продуктов из магазинов и подарков с каждым годом становятся все популярнее. Многие сети вкладывают значительные средства в разработку собственной цифровой логистики, в том числе кастомную разработку ПО. Другие компании, напротив, заказывают создание сервисов, чтобы стать их операторами. Так Digex Co. разработали приложение для сервиса доставки еды Instamart, объединившего множество сетей и отдельных магазинов. Сегодня этот сервис известен как СберМаркет, будучи самым популярным приложением для доставки продуктов в России.

Разработка и интеграция кастомных IT-решений в бизнес — непростая задача, требующая высокого уровня доверия со стороны заказчиков и профессионализма — со стороны исполнителей.

Поэтому, если вашему бизнесу необходимо кастомное ПО, обратитесь к Digex Co.
Мы проведем подробные консультации и вместе сформируем концепцию будущего продукта, основываясь на задачах и целях вашего бизнеса.

Наши специалисты разрабатывают backend, frontend, UX/UI-дизайн, работают на lowcode и nocode-платформах, применяют открытый исходный код и оптимизируют существующие решения.